Diese Richtlinie gilt für Casagetpad (nachfolgend „wir“ genannt) und beschreibt die Bedingungen für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen bei Bestellungen aus unserem Online-Shop.
Rückgaben und Umtausch sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Maßgeblich ist das Datum der erfolgreichen Zustellung laut Versandnachweis.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nur möglich, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
Der Antrag erfolgt innerhalb der festgelegten Frist von 30 Tagen nach Erhalt.
Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand und ist unbenutzt.
Alle Zubehörteile, Verpackungen und Beilagen sind vollständig enthalten.
Der Artikel ist ordnungsgemäß verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen werden.
Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Bitte beachten Sie: Zurückgesendete Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden. Weist der Artikel Schäden oder Gebrauchsspuren auf, kann der Rückgabeantrag abgelehnt werden. Zur Erleichterung der Rücksendung liegt dem Paket bereits ein Rücksendeetikett bei.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über den weiteren Verlauf.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb der Rückgabe- und Umtauschfrist. Nach Bestätigung des Umtauschs senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß den Rücksendeanweisungen zurück. Der Ersatzartikel wird nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung versendet. Die Lieferzeit des Ersatzartikels richtet sich nach der aktuellen Verfügbarkeit.
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung veranlasst.
Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen auf die bei der Zahlung verwendete Bankkarte (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB).
Gutschriftzeit: Die Dauer bis zur endgültigen Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts ab und kann variieren.
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich für bestätigte und genehmigte Rückgaben.
Versandzeiten und Bearbeitungszeiten können sich auf den Gesamtprozess auswirken.
Bitte bewahren Sie den Versandnachweis der Rücksendung auf, bis der Vorgang vollständig abgeschlossen ist.
Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung erreichen Sie uns unter:
Adresse: APT BLK 296E CHOA CHU KANG AVENUE 2 #03-72, SINGAPORE 685296
Telefon: +65 (975) 05375
E-Mail: bd@casagetpad.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
