Bestellstornierungsrichtlinie

Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für Casagetpad (nachfolgend „wir“ genannt) und beschreibt die Bedingungen und den Ablauf für die Stornierung von Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben wurden.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden und an Lieferadressen innerhalb Deutschlands gerichtet sind.

2. Voraussetzungen für eine Stornierung

• Eine Stornierung ist nur möglich, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.

• Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die Regelungen der Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

• Stornierungsanfragen müssen eindeutig der entsprechenden Bestellung zugeordnet werden können.

3. Ablauf der Bestellstornierung

Der Stornierungsprozess gestaltet sich wie folgt:

• Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer.

• Prüfung des aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.

• Bestätigung der Stornierung, sofern sich die Bestellung noch in der Bearbeitung befindet.

Stornierungsanfragen werden während unserer Servicezeiten bearbeitet. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

4. Rückerstattung bei Stornierung

• Wird eine Bestellung erfolgreich storniert, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

• Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung veranlasst.

• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

5. Einschränkungen

• Stornierungen können nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder versendet wurde.

• Bei unvollständigen oder verspäteten Stornierungsanfragen behalten wir uns vor, diese abzulehnen.

6. Zusammenhang mit weiteren Richtlinien

Falls eine Stornierung nicht mehr möglich ist, gelten die Regelungen unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie. Weitere Informationen zu Versand- und Bearbeitungszeiten finden Sie in der entsprechenden Versandrichtlinie auf unserer Website.

7. Änderungen der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bestellstornierungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website verfügbar.

8. Kontakt

Bei Fragen zur Bestellstornierung oder zum Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

Adresse: APT BLK 296E CHOA CHU KANG AVENUE 2 #03-72, SINGAPORE 685296
Telefon: +65 (975) 05375
E-Mail: bd@casagetpad.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)