Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können Produkte direkt über unseren Online-Shop auswählen und in den Warenkorb legen. Nach Abschluss des Bestellvorgangs und erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung bearbeitet.

2. In welche Regionen wird geliefert?

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

3. Fallen Versandkosten an?

Nein. Alle Bestellungen werden kostenfrei versendet. Es entstehen keine zusätzlichen Versandgebühren.

4. Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung?

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

• Lieferzeit nach Versand: 5–10 Werktage
  Die Gesamtlieferzeit ergibt sich aus Bearbeitungszeit und Transportdauer.

5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per Bankkarte, einschließlich Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.

6. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet. Bitte kontaktieren Sie hierzu so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

7. Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?

Rückgaben und Umtausch sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern die Ware unbenutzt und unbeschädigt ist. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

8. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Bankkarte veranlasst. Die tatsächliche Gutschriftzeit hängt vom jeweiligen Karteninstitut ab.

9. Wie werden meine personenbezogenen Daten geschützt?

Personenbezogene Daten werden nur im erforderlichen Umfang verarbeitet und ausschließlich für Bestellabwicklung, Kundenservice und den sicheren Betrieb unseres Online-Shops genutzt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinien der Website zu.

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns über folgende Kontaktmöglichkeiten:

Adresse: APT BLK 296E CHOA CHU KANG AVENUE 2 #03-72, SINGAPORE 685296
Telefon: +65 (975) 05375
E-Mail: bd@casagetpad.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)